Politique de confidentialité

Comment nous protégeons vos informations personnelles

Introduction

Chez Impression 3D Valleyfield, nous respectons la vie privée de nos utilisateurs et clients. Nous nous engageons à protéger les informations personnelles collectées par l'intermédiaire de notre site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois sur la protection des renseignements personnels du Québec et du Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (fédérale).

Informations collectées

Lorsque vous utilisez notre site web ou nos services, nous pouvons collecter les types de renseignements suivants :

Renseignements personnels

  • • Nom et prénom
  • • Adresse de courriel
  • • Numéro de téléphone
  • • Adresse postale
  • • Nom de l'entreprise (le cas échéant)

Informations relatives aux projets

  • • Descriptions de projets
  • • Fichiers et modèles 3D soumis
  • • Spécifications techniques
  • • Exigences de matériaux
  • • Calendriers projet

Informations techniques collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site web, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées et la durée des visites. Ces données nous aident à améliorer notre site et à comprendre les patterns de navigation des visiteurs.

Utilisation des informations

Les renseignements personnels que nous collectons sont utilisés aux fins suivantes :

Traitement des demandes de soumission

Évaluer et répondre à vos demandes de soumission pour des projets d'impression 3D

Communication avec les clients

Communiquer au sujet de vos projets, répondre à vos questions et tenir informé de l'avancement des travaux

Amélioration de nos services

Analyser les données pour mieux comprendre les besoins de notre clientèle et améliorer notre offre de services

Traitement des projets

Produire les pièces et services commandés, incluant la planification de la fabrication et la livraison

Confidentialité des projets

Nous Comprenons que les fichiers de conception, les modèles 3D et les informations de projet soumis par nos clients représentent souvent des actifs commerciaux précieux et des informations confidentielles.

Tous les fichiers et conceptions soumis sont traités de manière strictement confidentielle
Vos fichiers ne sont utilisés qu'aux fins d'évaluation ou de production du service demandé
Nous ne partageons, ne reproduisons ni ne divulguons vos conceptions à des tiers sans votre consentement explicite
Les fichiers de projet sont conservés de manière sécurisée et supprimés selon les procédures établies ou à votre demande

Partage des informations

Impression 3D Valleyfield s'engage à protéger vos renseignements personnels et ne vend jamais vos données à des tiers.

Nous ne vendons PAS vos informations

Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus, loués ou transmis à des fins de marketing à des tiers.

Partage limité et nécessaire

Vos informations peuvent être partagées uniquement lorsque nécessaire pour la prestation de nos services.

Exceptions au partage

Vos renseignements peuvent être partagés dans les situations suivantes :

  • • Prestataires de services : Lorsque requis pour la livraison de votre commande (ex. : services postaux, transporteurs)
  • • Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou dans le cadre de procédures judiciaires
  • • Consentement : Avec votre consentement explicite préalable

Sécurité des données

Nous prenoms la sécurité de vos renseignements personnels au sérieux. Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute utilisation inappropriée, toute modification ou toute destruction.

Chiffrement

Les données sensibles sont protégées par des protocoles de chiffrement modernes

Stockage sécurisé

Hébergement sur des serveurs sécurisés avec accès contrôlé

Contrôle d'accès

Accès restreint aux employés autorisés uniquement

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est complètement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à maintenir les plus hauts standards de protection.

Cookies et technologies de suivi

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation et mieux comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visiter un site web. Les cookies permettent au site de mémoriser vos préférences et d'analyser l'utilisation du site.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, accès aux zones sécurisées)

Cookies analytiques

Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (pages visitées, durée des visites)

Cookies de préférences

Mémorisent vos paramètres et préférences pour une expérience personnalisée

Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé. Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées si vous désactivez les cookies.

Droits des utilisateurs

Conformément aux lois sur la protection des renseignements personnels du Québec et du Canada, vous disposez des droits suivants relativement à vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à obtenir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet

Droit de correction

Vous pouvez demander la correction de tout renseignement inexact ou incomplet

Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels lorsque la loi le permet

Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous via la page Contact de notre site web. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais conformément aux délais prescrits par la loi.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels au Québec, Impression 3D Valleyfield a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Cette personne veille à la conformité des pratiques de l'entreprise avec les lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec).

Pour toute question concernant la gestion ou la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous via la page Contact de notre site web.

Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout temps pour refléter les changements dans nos pratiques, les évolutions technologiques ou les exigences légales.

  • Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour
  • Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé
  • Les changements importants seront signalés par un avis visible sur notre site web
  • La continue utilisation de notre site após uma atualização significa que vous acceptez les termes de la politique modifiée

Dernière mise à jour : Mars 2026

Questions ?

Si vous avez des questions au sujet de cette politique de confidentialité, de nos pratiques en matière de protection des données, ou si vous souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à communiquer avec nous.

Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.